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奔驰-C级蒸发箱翻板轴设计用料问题，导致空调一边热一边冷。
返回主投诉:【奔驰 空调蒸发箱存在问题】
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT300509(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-20 17:54:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京万帮奔驰 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2017-06-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子在2017年6月购买，行驶35000公里出现前排空调出风口左边三个正常出冷风，但右边2个出热风。4S店诊断需要跟换蒸发箱，费用超过6000，还需要拆中控台，维修周期3天。 这个故障在大量奔驰同款车上出现，原因是奔驰C级蒸发箱翻板轴设计用料问题，3-4年后出现出现轴断，导致空调一边热一边冷。 要求北京奔驰厂家对此故障进行召回维修，并承担相应的费用。
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2021-06-21 16:10
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-06-23 13:11
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奔驰 空调蒸发箱存在问题】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1266宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350次
发表最终结果1230次
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