DS-5LS，发动机延保问题投诉
| 投诉人 | 尤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | DS |
| 投诉编号 | QT300373(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-16 10:08:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京大道汽车 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2018-10-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年提车时签署了发动机延保协议，承诺发动机享受两年额外的厂家保修服务。提车后4S店退网，今年三月份在其他4S店查询发现系统里没有发动机延保信息，联系厂家客服一直没解决问题，也无任何答复。
DS数据统计:
投诉量131宗
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43次
发表最终结果114次
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