1分
五菱-荣光V，发动机故障灯一直亮，变速箱已拆换。
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT300190(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-08 23:41:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西省咸阳市兴平启运 |
| 里程数(KM) | 39800 |
| 购车时间 | 2019-08-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从2019年8月份买了这辆车，发动机故障灯一直亮，我去4s店保养车给他们维修人员提过，他们给我修了不下五次，前脚出门后脚就亮！！！他们给我的回复是故障灯不影响正常行驶，还说是我加油的时候把油箱盖没关紧！！！直到2021.5中旬我去保养他们给我保养完说我的车漏机油，要给我换个什么操纵杆 。当时我也不懂！就让他们换 配件过了几天后发回来了，他们打电话让我去 ，完了2021年5.26日给我换了 5.27日早晨六点多我在高速上正常行驶时车辆突然异响两声车速一下猛降一半！我缓慢靠边停车时车辆异响声很强烈直接爆死熄火了！我再次将车打着后，车子根本不走，动不了！ 幸好大清早高速上车少！最后车拖回4s店后，我要求换车 ，我不敢开了！4s开始说的很好，让我等三五天给我处理好，结果第六天了还没联系我，我找去，他们又换了个领导跟我协商，说是变速箱有问题，说给我换变速箱并且承诺这次一定把发动机故障灯的问题彻底修好！跟我保证如果这次修好，以后不管变速箱有问题还是发动机故障灯再亮无条件给我换车！直到6.7日下午给我把车修好了，结果6.8日我开车时发动机故障灯又亮起来了。我实在不敢开这辆车了，我打电话过去他又是另一种说法了，这完全是欺骗消费者行为！更是对消费者的生命安全不负责任！
车主补充内容
2021-06-08 23:50
我晚上打电话给他们，他们的态度太差劲了，说让我爱咋办咋办！店大欺客，也不能太过分吧，耽误了我这么长时间，作为消费者我买货车就是用来赚钱的，时间耽搁了不说，态度还不好，我的精神损失，务工损失怎么赔偿！车子问题到现在根本就解决不了！强烈要求退车！必须退！ 这车已经对我生命安全造成影响了！
2021-06-13 10:01
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-06-13 10:03
最终结果
上汽通用五菱回复：多次联系不上用户，经跟4S店核实已经帮助用户更换了离合器总成，已经为用户处理好车辆问题，用户已离站。如用户有疑问可以跟4S店沟通。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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