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林肯-飞行家左前异响
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2021年3月14日购买新车,从三千公里时左前出现不明异响,4S店检查多次无果,无法解决问题,答复是让我等看全国还有其他车型出现同类问题后厂家是否重视会给出解决方案,目前七千公里了,还让我继续等,我是要把新车当旧车开还是要把新车等到旧车出保再解决?将近七十六万落地价,这种驾驶感受和这种价格车型的售后宗旨,实在令人难以接受。
2021-06-03 11:08
最终结果
长安林肯回复:没有客户投诉记录,经销商联系客户,客户表示没有发帖,只是看到这个帖子问题在帖子下回复讨论过,客户反馈他的车辆也有此问题出现过,所以跟帖谈论过,此车辆问题客户之前来店检查过,经销商与客户沟通协商好了。处理方案是等厂家最近配件到货及时联系客户进店。
投诉人打分
1分,满意
长安林肯数据统计:
投诉量25宗
完成率为92%
回复率28%
满意度为48%
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