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1分
新提的奥迪a5才开出4S店故障灯反复亮起
奥迪(进口)A5双门
2021-05-25
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT299800(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-25 12:46:21
投诉地区
4S店名称孟关乾通奥迪
里程数(KM)70
购车时间2021-05-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年5月17号,我在贵阳市孟关德奥奥迪4S店提了一台新车,才开出去大概30公里,发动机故障灯就亮了,当时也联系了销售,他说,用电脑解码就可以了,我就5月18号那天放放心心的把车开去上牌,这故障灯莫名其妙的就好了,我很开心,以为没事了,5月19号那天,我开车去4S店去贴膜,这故障灯又亮了,售后维修人员电脑没有检测出是什么问题,就把车的进气门拆开又装上,灯没亮了,我以为又好了,我很开心的把车开回去,在回家的路上,这故障灯又亮起来了,我又给4S店打电话,他说叫我有空时开去给他们检查是什么原因,5月20号我又开去了,售后经理说可能是电脑版的问题,结果就用我的车和试驾车电脑版对调试试,开出去试车大概有100来公里,车灯没亮,我又以为好了,就叫我一起去试车,当中试了六七十公里,故障灯没有亮,我就把车开去4s店,刚到店门口,故障灯又亮了,他们协商说,可能是电池阀的原因,要求拆开车检查,前提是给予拆车折旧补偿才允许的,把电池阀对换以后,试车两天,确实也没有出现故障灯亮的情况,但也没有查明是什么原因引起的,要求他们退换车,他们们不干,我需要他们现金补偿并写个承诺书,保证这车以后不会亮灯,使用没有安全隐患,他们不写,推推搪搪的,也不给予现金赔偿,我该如何是好?如何维权?
2021-06-17 16:43
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量345
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果8
发表最终结果449
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