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-2分
新宝骏-RC-5 欺骗隐瞒车辆系统信息,
宝骏RC-5
2021-05-24
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT299765(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-24 00:22:51
投诉地区
4S店名称众汇五菱宝骏
里程数(KM)1200
购车时间2021-04-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我4月5号打了驻马店市众汇五菱宝骏4S店销售顾问杨闯电话,我在电话中说我看中你们的510宝骏的车子,我选择中配,低配不要,轮毂就不一样,配置也少很多,还有你们RC-5和510中配的比较那个好,销售顾问说你选择RC5吧!你到咱们店看了车就知道了!我下午去了!销售顾问让我先看的RC5中配的吧,因为有天窗,我说这个有低配的吗?有,我说低配和中配有什么区别,不会和510中低配的轮毂不一样吧!当时销售顾问说轮毂一样,中配就是多了一个天窗,座椅不一样,也多了一个备用胎,其它都一样的,这你放心,我说那要低配的吧!紧接着看了510的车,我比较下,我说要RC5的吧!销售顾问就去拿钥匙,这时间下午4点多了!拿了钥匙看了看车,我就问就这一辆车了吗?在外面暴露,车身这么脏,销售人员说是,咱们本市就这一辆车子了!回来很多,都买走了!你晚一天来。这部车也没有了!这部C5低配最划算了!所有买的人很多,真的你晚来一天就没有了!跟着我们就去算了价格,没想到买回来没车身稳定系统,牵引系统,是因我打厂家电话问备用胎的事,他们认为我是买车的,我就说你们RC5怎样,中配和低配到底有什么区别,厂家客服直接说,前大灯就不一样,你想进一步了解,你去4S店了解,我当时蒙圈了!我就在查了相关资料,发现我这部车身稳定系统,牵引系统都没有,我打销售顾问电话,说为什么卖车你不告诉我这些呢!我知道一般车都有,可是销售顾问说有没有那些,车不是照样开,我说可以安装车身稳定系统不,他说不可以,后来我打到厂家,厂家说这4S店看能不能给你装了,也推迟几天,可是驻马店售后在5月19日给我打电话,说加装可以,需要你拿2万块钱,而且车子不能质保了!你想换车也可以,这个放在我们这当二手车卖,驻马店售后客服用微信和我沟通,用微信发来文字说,就因为我们销售顾问,少给你说了几个字,被处分了!电话中说罚了两千块钱,还说有没有车身稳定系统又怎样,还有给你多做一次保养,价格5.6百块钱,这是我们作为对你的补偿,我再次打了厂家电话,也说了问题,我这件事就这样处理的吗?就补偿一次保养,我说,你们不把你们员工当人,不把我们消费者当人,出了问题,让你的员工和消费者买单,这不是吗?罚你们员工两千块钱,就多给我多做一次保养,你们还赚1400块钱,他们说我们规章制度就这样的,员工工作出现问题,我们必须罚的,到现在还没处理我的事,难道他们不培训员工吗?就是把车忽悠着,隐瞒着卖给消费者就不管了吗?我必须让他们给我一个交代和一个满意的补偿。还有我在5月23日9点11分我接到03955890166自称他们是宝骏公司的。我说当时在路上,接电话不方便,可是不考虑我道路安全问题,她还生硬的说你拿低配的钱能买中配的吗?我想说,为什么你们工作人员不告知我有没有车身稳定及牵引系统呢?这就是宝骏的销售手段吗?买车不告知我安全系统,只介绍外壳,二,作为宝骏售后公司人给我打电话,我告知她我在路上不方便,但是他们还是不考虑消费者路上车辆安全问题。在交通法上开车打电话就是违法,这名自称宝骏公司的领导,不知道吗?这不是第二次对消费者安全问题不理不顾吗?重中之中。总结来说,我被4S坑,被欺骗,510及RC5两款车被我选,问到RC5说中配低配,中配多天窗,座椅不一样,备用胎等等,其余的不告知我,这不是隐瞒车辆信息吗?误导消费者选择。必须对我有个补偿。备注,(上传图片上传不上去,那您开始也没有问他到底有没有这个配置,对不?杨闯也因为他没有全部一字不差的给您讲解配置受到处分,什么东西都没十全十美的,奔驰宝马也有好多配置不是那么丰富的,再说这也不是一个特别重要的,它只是一个辅助车身稳定,就像很多人一辈子都不会用到一样,杨闯只是没有全部给你面面俱到讲解,车辆本身是不存在问题,五菱全系车型都不带esp,但是照样销量领先,这是因为性价比高,同等价位质量好,而不是拿五菱去比奔驰宝马。这是驻马店市售后客服用微信发的一段文字给我,)

车主补充内容
2021-05-24 16:42
作为消费者买一部车,消费者买车就是买的首先保的自身安全及方便,当然安全是第一位,为什么只告诉我,车的外观。不告诉我车的内置系统。
2021-05-27 09:00
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-05-29 13:46
最终结果
上汽通用五菱回复:4S店已上门与用户协商沟通,已有处理方案,建议用户考虑一下,如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-05-29
事情就没处理,而且还跑到我家里惊讶我妻子和孩子。
车主
2021-05-29
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宝骏数据统计:
投诉量1600
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878
发表最终结果1927
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