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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,油耗翻倍
一汽-大众探岳
2021-05-18
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT299646(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-18 13:42:28
投诉地区
4S店名称长春郁晟汽车销售有限公司
里程数(KM)4700
购车时间2020-11-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

20款探岳330豪华智联,2020年11月提车,行驶不到一千公里时颗粒捕捉器堵塞需要再生,出现顿挫,油耗一度高达16-25L/100KM(市区最高达到35L),启停功能失灵,目前跑了4千多公里,此情况频繁出现,北方地区平均几百公里堵塞一次,需要频繁拉高速再生,再生需反复加速到80公里后滑行,再生油耗高,并且反复加速滑行存在安全隐患,要求厂家彻底解决颗粒捕捉器问题。

2021-05-18 14:10
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-05-25 09:52
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
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