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1分
五菱-荣光 新车发动机故障
上汽通用五菱荣光
2021-05-12
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT299506(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-12 13:20:38
投诉地区
4S店名称昆明通合汽车贸易有限公司
里程数(KM)2000
购车时间2021-04-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于4月8日在云南昆明购五菱荣光加长版车 当日提车回云南省昭通市镇雄县 车辆开至200公里左右 发动机故障灯亮 打电话给销售人员解释说到可能因为工作人员清码时未清干净,让我回到镇雄这边清一下就能解决 4月9日解码得知失火故障 7天左右发动机继续跳故障码,问工作人员他提出没事儿他很多顾客都出现过这样的问题表明不是大问题 可以正常使用 让我有时间去4s店检查一下 4月27日进镇雄兄弟蓝天4s店检测仪表里程1708 尾门打不开故障 同时检测发动机 维修人员更换尾门总成,发动机故障未检测出结果给我说没有问题可以正常行车 于是开车反程镇雄县坪上镇中途发动机故障码又跳出 4月28日返回镇雄五菱4s店检修,工作人员更换火花塞告知问题已经解决 当日返程坪上镇途中又跳出故障码 4月29日再次返店检修要求更换油泵,要求给出检测报告,4s店告知不知道没有原因 得于厂家进行检测 4天后回复要求更换发动机,我要求给出检测报告,至今无果,在此期间车辆停至4s店 4s店试车跑了四五百公里 请专业人士了解该故障码是不是重大问题。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT299548
五菱-荣光 新车发动机故障
2021-05-14 08:45
2021-05-12 14:40
最终结果
经与4S店核实,用户车辆有故障,4S店已经根据车辆实际情况严格按照三包处理并给予处理方案(更换发动机总成),用户是享受到三包服务的,站点也是合理合法的积极的帮助用户解决处理问题,用户提出的额外诉求过高,站在情理和法理上是得不到支持的,厂家也没有相关的补偿政策。但是处于对用户的关怀,4S店可以给予相对应的补偿,如达不到用户的期望值,请用户谅解。用户有异议建议用户与4S店协商沟通了
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2021-05-12
再说4s店,让我联系你们 你们让我联系4s店,这具体联系谁
车主
2021-05-12
其次你能说说你厂家怎么补偿的么,看是否合理,新车更换发动机,它不贬值 说关怀 你能说出来官方都说合理,我认
车主
2021-05-12
提车当日跑了200来公里出现发动机故障 打电话销售说是清码未清干净,让自行清理 现现说更换发动机 我要求厂家给我一个更换理由,它为什么出具不了 安法律消费者有权知道自己产品的原因 其次提车当日就跳故障码,难道工厂没有质检的么 还是说质检通不过的都放出来给顾客
多次投诉列表
累计针对上汽通用五菱-荣光-2020款 1.5L 加长基本型 国VI投诉共计2次
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1754
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果437
发表最终结果3687
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