2分
一追到底
欧拉-R2 白猫两次动力系统严重故障，自动驻车功能受限，严重安全隐患
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT299051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-19 12:48:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 欧拉汽车（重庆瑞原店） |
| 里程数(KM) | 5100 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-04-27 19:04
撤销成功:2021-05-07 19:04
2021-04-27 15:38
最终结果
关于客户反馈的问题，服务商已与客户协商处理。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-04-27
厂商和4s店已处理好
车主
2021-04-27
厂家和4S店已经同意更换同款新车，已经签订订车合同。
车主
2021-04-27
厂家和4S店已经同意换同款新车
涉及【长城欧拉-iQ厂家升级车辆软件并限制快充后，导致车辆续航变短和充电变慢】的集体
涉及【长城欧拉-R2车辆动力系统严重故障，导致自动驻车系统受限】的集体
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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