买车时送了保养券,事前并没有说保养服务还需要令付工时费,等到店保养才说要令付工时费,售后没有尽到提前告知的义务,玩弄字眼,套路顾客。
-2分
荣威-RX3售后服务套路多
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT298703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-07 07:41:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荣威河北西山4S店 |
| 购车时间 | 2019-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021-04-21 13:28
最终结果
已与客户取得联系,对客户反映情况进行了沟通解释,客户表示了解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-04-21
我没接到电话和回复,怎么就结束了?
荣威数据统计:
投诉量3057宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果230次
发表最终结果4289次
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