1分
林肯-航海家(进口) 换挡异响顿挫闯动
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT298138(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-16 14:25:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 力天林肯 |
| 里程数(KM) | 16350 |
| 购车时间 | 2020-01-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车购入行驶至300km，出现换挡巨大响声并伴随车身冲动晃动闯动，后经当地经销商两次升级程序得以改善，但出现了正常驾驶过程中升档迟滞降挡顿挫，换挡时打滑等异常现象，厂家矢口否认该问题，反复采集车辆数据并表示数据无异常。请求有关部门介入以解决该异常驾驶现象，避免出现重大交通事故酿成大祸。
2021-03-30 10:32
最终结果
沃尔沃回复：技术认为车辆在正常情况中，但是客户一直不能接受。经销商初步和客户沟通可以给其置换车辆，具体内容需到店详谈，但经销商邀约了几次，客户都没空进店。经销商会继续保持邀约。
投诉人打分
1分，满意
林肯数据统计:
投诉量123宗
完成率为97%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果16次
发表最终结果116次
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