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1分
领克-02赠送安装原厂电尾门,但部分功能无法实现
领克领克02
2021-03-15
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT298087(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-15 13:19:39
投诉地区
4S店名称中林达
里程数(KM)5668
购车时间2021-01-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在1月购买了领克02汽车,当时咨询了北京三家四s店都是对外宣传只有在1月购买领克02车辆才能赠送原厂电尾门,其他月份没有此活动,于是本人就急切的购车了,在购买车辆后两个月我到店安装了所谓赠送的原厂电尾门,安装后发现实际使用功能与原厂的使用功能并不相符,存在多种功能不支持的情况,我认为属于虚假销售、诱导客户购买的问题,曾多次电话与厂商4006010101沟通无果,厂商一直不能给予合理处理方案
2021-03-15 15:51
临时结果
您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2021-12-29 15:48
最终结果
领克汽车回复:店端在2月25日、3月1日、3月4日、3月5日,参照厂家给出的技术意见对客户所提出质疑给与了电话解释产品,02产品的电动尾门,完成加装可以在尾门处按键进行开关,不支持遥控钥匙远程控制开启。 客户目前状态要求品牌方进快给予处理方案,并本着客户至上原则也告知客户本店可以赠送其两次基础保养。 但客户没有任何理解并仍保持要求品牌方给予电动尾门的市场售价3倍补偿,此行为属于不合理要求,经销商无法满足。
投诉人打分
1分,满意
领克数据统计:
投诉量236
完成率为96%
回复率98%
满意度为49%
发表临时结果235
发表最终结果233
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