大众-甲壳虫 2014款 DSG离合器问题
投诉人 | 任先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT297613(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-02-25 18:19:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 四川新双立大众进口汽车 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2014-05-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是2014年购买的这台甲壳虫,在行驶3万公里左后起步稍微急踩油门、1-2档位置、有拖档感觉、 抖动厉害,在厂家的几次召回中厂家均反馈说正常,最近车辆此情况越来越严重,我才继续和厂家沟通,也从同样购买此款车辆的朋友口中得知,此问题系大众DSG变速箱这代通病,他们4S店已主动召回时一并处理更换了离合器,此问题就没了。但是四川新双立在几次召回检修中,在明知顾客提示有类似问题的情况下,顾客多次联系反映不予处理,且最近给他们反映此问题,直接已过了延保为理由,需要顾客自费维修,明知可以在保修期内处理的事,非要拖过保修期,然后对顾客的合理诉求不闻不问,推卸责任。
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
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