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三菱-奕歌受疫情影响第三次保养不给免费
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT297394(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-12 10:07:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 霸州中汽融合 |
| 里程数(KM) | 12345 |
| 购车时间 | 2019-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
受疫情影响第三次保养晚了几天厂家就不给免费了，4S店之前说晚几天去也没事，我二保是6月25号做的，第三次我是1月2号去的店里，之前也和店沟通好的，结果去了说我卡劵过期了，奕歌的车保养是按照半年或五千公里 那个时间先到按哪个，我每次保养也就三四千公里就到期间了，给换的机油还是全合成的，我就想问问厂家那么贵的机油公里数就让跑到五千公里就去保养怎么想的啊！而消费者公里数也没超，只是时间过了几天就不给免费了，上面发的图片有费用多少钱，觉得这么贵的机油就让跑这么少的公里数不合理
2021-03-02 17:02
最终结果
广汽三菱：保养是按每5000kg或6个月以先到为准，顾客6月25号完成第二次保养，按保养政策应该是在15000kg或是12月25日左右完成第三次保养。顾客在1月2日进店系统已经自动默认保养卷过期，故无法免费做第三次保养。
投诉人打分
1分，满意
广汽三菱数据统计:
投诉量233宗
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33次
发表最终结果300次
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