1分
雷克萨斯-GX中控两次失效，虽然更换，但是没有解释失效原因
| 投诉人 | 麻先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT297138(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-28 19:43:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨龙晟雷克萨斯 |
| 购车时间 | 2017-09-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年买的车，2018年中控失效，类似死机，音响也失效。经过沟通更换旧的中控件。然后2020年又坏了，直接黑屏。沟通后又更换了旧的中控，4s店没有解释因为什么原因出现这种情况，平均两年出现一次这种情况，我认为是质量问题，要求中控延保，4s店不同意，明年五月份就超过免费质保期！
车主相关投诉
2021-02-22 16:52
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已向顾客解释说明保修政策，顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量229宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果240次
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