1分
宝骏310欺骗消费者
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT296801(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-15 10:05:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州市骏兴汽车4s店 |
| 里程数(KM) | 700 |
| 购车时间 | 2020-11-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
未提前告知消费者，故意隐瞒，欺骗消费者当时要求补贴款的两条条件，我已经提供，后续加条件，一直加，购车时并没有告知消费者需要各种发票才能补贴2000，只告诉绿本过户前1-6页，行驶证，过户后绿本1-6页和行驶证，现在又让我提供新车发票，身份证，行驶证，和二手车过户发票，现在导致我提供不出这些手续，如果需要，假如我提供不了，我可以选择不要这台车，未提前告知我后续还要各种手续，故意隐瞒，严重欺骗消费者，请受理解决。
2021-01-15 14:26
临时结果
尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-01-17 11:18
最终结果
经与4S店核实，用户是需要提供真实的正规二手车发票的，用户提供的发票无效，（发票经扫描开票日期为1月9号，但票上打印日期12月9号等等小细节证明这张发票不真实），所以无法办理，如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-18
是你们的销售在我购车之前，没有告诉我完整的置换补贴手续，只告诉我需要绿本和行驶证，后续我给你们手续告诉我还少4样手续，我车都过完户了，你让我去哪里找你要的手续，如果提前告知我，我这些手续足足可以弄齐。你们这是卸磨杀驴啊，才导致我得不到补贴款，我车交完钱了，你们就什么也不管了，销售满嘴跑火车！领导也不管不出面解决
车主
2021-01-15
我已经反馈很多次了，无果，希望厂家给与说法，打客服只是给记录，到现在4s店并没有联系我，我到店里也没有可以管事的主管出来解决，只是给了一个闭门羹，难道4s店就是这样处理事的吗？事情发生了，不给回复只是推脱责任？让买家来承担他们所引起的事情？导致我2000补贴款拿不到？让我来承担？车买了，钱付了，就啥也不管了？
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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