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1、4S店售后接待人员，不顾车主用车安全，态度冷漠。 本人是苏******车主，2020.12.11行驶过程中，发机动熄火，所幸未出交通事故，经苏州相城宝沃4S店检查，鉴定为油泵问题，但店内售后接待人员并未给车主提供合适的处理方法，让本人继续用车，12月12日行驶途中又行驶中熄火，引起后车紧急刹车并对本人辱骂，所幸未发生严重事故。本人向4s店申请代步车遭拒，店内接待人员态度冷漠，不顾车主用车安全。

2、厂家迟迟不发配件修理， 12月13日本人向厂家投诉并咨询，厂家提供代步车，一个小小的油泵，28天仍未修好，4S店从未回访。配件一直无限期的不供货，马上面临春节放假，影响本人假期用车。要求厂家立即提供配件修理。