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1分
荣威-RX8变数箱顿挫不给更换变速箱
上汽集团荣威RX8
2020-12-16
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT295896(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-16 19:47:03
投诉地区
4S店名称沈阳吉鑫伟业
里程数(KM)37788
购车时间2019-03-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

一、变速箱挂挡严重闯动,从N挡到D挡,R挡都会出现严重顿挫,转数高时速低,六十公里每小时发动机转数达到近3000转,八十公里每小时发动机转数达到5000转。爬坡无力。

 二、分动箱四驱失效,调到四驱档位,前轮不转,马上过热失效。 2020年10月8日,于沈阳市吉鑫伟业汽车销售服务有限公司,常规保养并提出分动箱故障要求检查四驱失效问题,给出结论为分动箱油需要更换。告诉我等待分动箱油报价后杳无音讯。 

2020年10月31日在沈阳永信汽车销售公司自费更换换分动箱油和前桥油,颜色发黑无乳化且有糊味。 目前分动箱没有给解决,说是要等变速箱问题解决再说。先后三次进店维修,2020年11月22日第一次是在沈阳永信汽车销售公司检查,经过一周至2020年11月28日检查无效,后变速箱故障自行消除。

 2020年12月6日,故障复发第二次到沈阳吉鑫伟业汽车销售服务有限公司检测,结论为变速箱电脑故障,并刷新变速箱电脑,故障暂时消除。

2020年12月12日故障复发,经电脑程序刷新仍未消除,2020年12月13日更换变速箱电脑硬件,故障仍未消除 厂家给出意见说更换变速箱内部部件,我担心拆装带来隐患,以及多次顿挫造成变速箱齿轮损伤,要求变速箱体内部故障先更换变速箱总成,再进一步解决分动箱四驱失效的问题。

2021-01-26 15:31
最终结果
已安排维修站联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分,满意
上汽集团数据统计:
投诉量3104
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果94
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