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海马-海马爱尚EV 问400三天后说车辆过了包修期
海马郑州爱尚EV
2020-11-23
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投诉人
女士
投诉品牌海马
投诉编号QT295181(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-23 17:16:25
投诉地区
4S店名称河南天时汽车
里程数(KM)20000
购车时间2017-10-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆20000公里正常行驶挂不上档

2020-12-30 11:36
临时结果
您好,贵网站,该车主车辆购买时间是2017年10月12日,故障时间是2020年11月19日,故障部件是制动灯开关,根据整车质保3年或6万公里,该车零部件件已经出保,我们已经电话告客户需要自费维修,联系服务站处理即可,客户不予认可,无理投诉,请贵网站按照实际情况处理,谢谢!
2020-12-30 11:37
临时结果
您好,贵网站,该车主车辆购买时间是2017年10月12日,故障时间是2020年11月19日,故障部件是制动灯开关,根据整车质保3年或6万公里,该车零部件件已经出保,我们已经电话告客户需要自费维修,联系服务站处理即可,客户不予认可,无理投诉,请贵网站按照实际情况处理,谢谢!
2020-12-30 11:38
临时结果
海马汽车回复:您好,贵网站,该车主车辆购买时间是2017年10月12日,故障时间是2020年11月19日,故障部件是制动灯开关,根据整车质保3年或6万公里,该车零部件件已经出保,我们已经电话告客户需要自费维修,联系服务站处理即可,客户不予认可,无理投诉,请贵网站按照实际情况处理,谢谢!
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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