专业的汽车质量投诉平台

AMT变速时常挂不上档，挂上以后起步、倒车车剧烈抖动，行驶过程经常性油门踩下无动力只有发动机空转，经常性出现故障码50、53、54，然后任何操作无反应。查询资料以后基本是北斗星这款AMT的通病，11月4日反馈过一次，厂家说现在不生产AMT的相关配件了，只能免费替换为手动，考虑到车子现况容易发生事故，长期停着也吃灰，也没说要求补差价什么，只求修好，同意了厂家的方案。结果除了当天的厂家、客服、本地的经销商一人一通电话以后，再也没有任何下文。我想问问，维修方案厂家给了，客户也同意了，物流这么发达，配件几天全国哪哪到不了？维修流程是不是可以开始预约个时间等配件到了直接开始修？结果就没有任何消息，一等就是快一星期毫无音讯。我一开始以为处理能和打电话速度一样简洁，明了，迅速。结果客户没有任何进度的反馈，干等，等下一等就是几个月，保险，年审啥啥都先付钱，还整天占个停车位吃灰。现在也没有什么特别无理的要求，方案也同意了，能否把维修时间上纲上线，明明可以迅速完成的事情能不能不要托着耗时间？