1分
比亚迪-元发动机漏油是小问题
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT293681(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-09 13:59:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉精华龙康比亚迪 |
| 里程数(KM) | 34595 |
| 购车时间 | 2017-03-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从17年买了比亚迪元之后，小问题不断，大问题添乱，修不完的比亚迪开不坏的奔驰宝马。小配件小换无所谓，发动机漏油还不保修，说什么油垫圈质保三年，谈什么发动机质保4万公里十年扯淡，漏油这么严重的问题不保保什么，质量问题就质量问题。为什么别的车同款车不漏油，同样比亚迪元不漏油，算我倒霉中奖吗？说什么配件过了质保期不保修，明明你们产品质量问题或安装操作不当造成机器故障，评什么要我们消费者买单。以后谁还敢买。
2020-10-09 17:43
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-12 08:45
最终结果
经核实了解用户的车辆只在4S做过一次首保和一次常规保养,未提供其他保养记录，目前车辆故障是气缸盖垫片问题，该部件保修3年或6万公里（两者先到为准），目前已经超出保修期限，用户想要免费维修的诉求无法满足。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-15
武汉比亚迪那里有车展，你们的车就应该多展示，我运气好买了个你们比亚迪元发动机质保期内三年出现漏油的到现在配件过保。还在马路边上展示，下次武汉哪有比亚迪车展告诉我一声留个位，不白用送大条幅。
车主
2020-10-12
把漏油当成你们的产品特性，品牌功能我也是醉了。产品过保了就是要漏油，这就是比亚迪发动机的最基本功能。
车主
2020-10-11
厂家打电话过来说已过质保，需自费处理，在拖延当中，个人理解比亚迪元发动机漏油按比亚迪厂家说法配件超过质保期出现漏油是正常合理的就算你们自己倒霉，他们产品出现质量问题。需要我们自己买单。两万多公里发动渗油三万多公里漏油，四万公里可能报废了，还需要比亚迪售后？承诺？？四万公里十年保修？？？
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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