1分
比亚迪-元以没生产出维修工具为由
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT293281(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-27 11:13:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北海盛世路骐比亚迪海城店 |
| 里程数(KM) | 38899 |
| 购车时间 | 2018-05-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
8月14日报修，9月27日回复专业工具要一个月才生产出来为由，让我把车先开回去。变速箱，电机异响。
2020-09-28 11:12
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-11 10:33
最终结果
用户反馈：已经跟服务店协调沟通好
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-17
车已维修好，打分5分
车主
2020-10-10
双方已经协商处理 店端以最快方式处理 已无问题
车主
2020-10-10
购买店已经书面承诺25号前保修好我的车，是否可以撤贴？
车主
2020-10-10
陈传强先生您好，我是北海盛世路骐比亚迪4S点前台主管杨兵 您的车辆维修方案如下 10月1号拆装离合器总成及变速器总成及分件 10月4号厂家上班 5号打报告上去审核 审核通过后已订货 预计到货时间按10天左右 到货后维修时间2天时间 最迟25号前交车给您
车主
2020-09-28
作为一个普通上班族根本没有金钱和时间去请律师走法律程序，厂家金钱充足人脉广阔，消费者有理也没有精力和信心打赢官司，感谢这个平台，为弱势群体伸援手，报修两个月没有被受理，找到这平台一天厂家就受理了，不知道后期会怎么样，期待中....
车主
2020-09-27
我打电话到比亚迪总部，比亚迪总部说这个店没有售后服务能力。购车合同却指定这里是售后服务点，销售欺骗。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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