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福特-锐界 发动机裂缝漏油到防冻液水箱
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT292122(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-29 22:04:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 包河大步福特店 |
| 里程数(KM) | 3600 |
| 购车时间 | 2020-05-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人与今年5月中旬在安徽合肥万有车行购买一辆长安福特锐界20款suv车，并与8月2号前往4s店做第一次保养，维修工打开车引擎盖后，发现防冻液颜色不对！经过几人查看后，就通知我把车停在店里等厂家工程师认定，第三天接4S店通知，发动机裂缝漏油！发动机坏了！致使整个动力、冷却等循环系统全部进油进水！油水混合循环后严重污染了车辆许多部件！而厂家却对自己存在的质量问题不积极解决，致使我家车已停在4S店将近一个月了！而且还不提供代步车！
2020-08-31 22:31
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
涉及【一汽丰田 机油增多】的集体
涉及【福特 变速箱故障疑似涉水】的集体
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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