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凯迪拉克-凯迪拉克SRX 中控屏自2017年开始就陆续出现失灵情况
凯迪拉克(进口)SRX
2020-07-21
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投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT290937(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-21 18:21:41
投诉地区
4S店名称安徽恒信星凯
里程数(KM)39000
购车时间2014-06-24
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2017年开始中控屏开始出现各种问题。先是温度高的情况下启动车,中控屏黑屏,必须车内温度降下来才能恢复显示。接下来开始出现中控屏最下面一排的触屏按键不灵,按后没有反应。去4S店保养的时候,里面人说要换整个中控,大概费用1万多。因为刚刚过保,就出现这样的问题,很是郁闷,但考虑凑合还能用,就没管它。结果,后面情况越来越严重,失灵面积越来越大,现在整个中控屏都按不了。上论坛才发现这是凯迪拉克srx的通病。无数车主都有这个问题。那这就是这款车的质量问题,需要厂家统一进行解决维修或者更换。对于全进口车型,是不是太影响通用及4s店的品牌声誉了?请4S店积极予以解决处理!给广大凯迪拉克车主一个交代。

2024-08-20 17:40
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量112
完成率为99%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果5
发表最终结果146
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