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奥迪-奥迪Q8 贯穿式尾灯多次开裂，索赔无果
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT290783(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-17 13:05:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州和迪奥迪 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2020-04-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
事件：2020年4月30日至苏州和迪奥迪4S店购买奥迪Q8，2020年5月16日提车，2020年5月25号左右发现后尾灯出现自然内裂，经销商安排索赔拍照，2020年5月底经销商向厂家索赔，2020年6月2号得到经销商回复厂家将新的尾灯寄过来，2020年6月12日更换，更换索赔新的尾灯发现与我车身弧度不符，缝隙过大，后销售人员经过领导批准，将该店一款奥迪Q8试乘试驾车的尾灯拆下，安装我的车上，没有任何缝隙，又将索赔的尾灯安装该店试乘试驾的车上出现同样的缝隙过大，我开始向厂家投诉，再次向厂家索赔，索赔通过，厂家将尾灯寄过来，2020年6月26日再次对汽车尾灯进行更换，跟换过后发现还是弧度问题
2020-09-01 17:42
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
奥迪(进口)数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果8次
发表最终结果449次
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