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上汽通用-迈锐宝XL 中控屏坏了,三年内不保修
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2020-04-03
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT288008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-03 17:22:56
投诉地区
4S店名称宜昌天时雪佛兰
里程数(KM)77000
购车时间2017-08-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

迈锐宝锐弛2017版,中控屏触摸时无反应,4S店检查后确认是屏触摸功能坏了。但4S店说车辆已经二年以上,不保修。在车辆保修单上,没有说中控屏有单独保修条款。拨打上汽通用400售后电话,前二次接待客服说是可以享受三年十万公里保修的,后来在4月1日拨打400电话,说只有二年六万公里保修。中控屏应该属于整车范围,为什么要单独保修,请予以回复,特此投诉。

08-20
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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