上汽通用-迈锐宝XL 中控屏坏了,三年内不保修
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT288008(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-03 17:22:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜昌天时雪佛兰 |
里程数(KM) | 77000 |
购车时间 | 2017-08-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
迈锐宝锐弛2017版,中控屏触摸时无反应,4S店检查后确认是屏触摸功能坏了。但4S店说车辆已经二年以上,不保修。在车辆保修单上,没有说中控屏有单独保修条款。拨打上汽通用400售后电话,前二次接待客服说是可以享受三年十万公里保修的,后来在4月1日拨打400电话,说只有二年六万公里保修。中控屏应该属于整车范围,为什么要单独保修,请予以回复,特此投诉。
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08-20
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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