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宝马-宝马3系GT 前座椅皮多次出现开裂的情况
返回主投诉:【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT286457(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-22 21:33:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 株洲美宝行 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2017-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年初发现前排右座椅皮开裂，因是在质保期内株洲美宝行免费更换，但只过三个月左右，前排左右两边的座椅皮又开裂，又到株洲美宝行进行更换，谁知过了二个月前排的座椅皮又裂开，这皮座椅质量也太差了，现在不敢索赔，特要求帮我更换真皮座椅。
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2019-12-26 14:10
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果140次
发表最终结果909次
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