2019年11月20日左右。我发现市区的耦合器出现问题，于是去4s店索赔，4S店审核后也答应予以索赔,但是就是需要等配件，也答应我们一个月之内索赔完成并修好汽车。到了2019年12月17日，我再次给4S店打电话，询问配件到了没有？然后4s店回复需要到春节以后配件才能到。这一个多月没有开车。我想问为什么索赔这么困难？我需要怎么解决这个问题？是否需要走法律途径？
双龙汽车-柯兰多 耦合器索赔
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 双龙 |
| 投诉编号 | QT286320(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-17 02:40:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大龙腾4S店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2018-03-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
多次投诉列表
累计针对双龙-柯兰多-2015款 2.0L 四驱自动致纯版投诉共计2次
双龙数据统计:
投诉量41宗
完成率为85%
回复率93%
满意度为80%
发表临时结果4次
发表最终结果37次
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