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沃尔沃-沃尔沃XC60低频共振损害健康影响安全
沃尔沃亚太XC60
2019-12-13
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT286238(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-13 17:03:22
投诉地区
4S店名称宜昌恒信瑞沃
里程数(KM)10000
购车时间2018-08-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

自购车以来饱受低频噪音及低频共振的困扰,特别是在热车怠速状态下,26-29Hz噪音强度一般都在76db以上,气温高时经常超过80db,噗~噗~噗,嗡~嗡~嗡的低频噪声尤为严重,并伴随耳膜压迫非常难受。长此 以往必然对驾驶人的听力及神经系统造成严重的损害,并使驾驶员快速疲惫不堪,严重影响行车安全。经向4S反馈后,在今年4月下旬到4S升级了厂方的方案,2.0升级包和尾门胶柱的更换调试,低频噪音强度有些微下降,但效果甚微,无实质性的改善。又向厂家400反映,400要我找4S,在4S多项检查后此问题确实存在,但也没有可行的技术手段解决,只能向上级公司和厂家报告。厂家一直以来标榜安全环保,我们这些客户大都是冲着这两点买的车,那么请问这噪音控制是否属于环保范畴,高强度的低频噪音对行车安全和客户的身心健康有没有危害?请厂家向受此问题困扰车主,释放那么一点点其所宣称的“客户关怀”,拿出行之有效的解决方案。

2020-06-22 16:41
最终结果
沃尔沃回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快
涉及【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
在高速行驶的过程中从车外传来很绵密很嘈杂的噪音和巨大的胎噪声,导致耳膜痛、头痛。极其不舒服。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量246
完成率为93%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果8
发表最终结果70
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