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沃尔沃-沃尔沃XC60低频共振损害健康影响安全
返回主投诉:【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】
投诉人 | 程先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT286238(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-13 17:03:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜昌恒信瑞沃 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2018-08-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
自购车以来饱受低频噪音及低频共振的困扰,特别是在热车怠速状态下,26-29Hz噪音强度一般都在76db以上,气温高时经常超过80db,噗~噗~噗,嗡~嗡~嗡的低频噪声尤为严重,并伴随耳膜压迫非常难受。长此 以往必然对驾驶人的听力及神经系统造成严重的损害,并使驾驶员快速疲惫不堪,严重影响行车安全。经向4S反馈后,在今年4月下旬到4S升级了厂方的方案,2.0升级包和尾门胶柱的更换调试,低频噪音强度有些微下降,但效果甚微,无实质性的改善。又向厂家400反映,400要我找4S,在4S多项检查后此问题确实存在,但也没有可行的技术手段解决,只能向上级公司和厂家报告。厂家一直以来标榜安全环保,我们这些客户大都是冲着这两点买的车,那么请问这噪音控制是否属于环保范畴,高强度的低频噪音对行车安全和客户的身心健康有没有危害?请厂家向受此问题困扰车主,释放那么一点点其所宣称的“客户关怀”,拿出行之有效的解决方案。
返回主投诉:【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】
2020-06-22 16:41
最终结果
沃尔沃回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快
涉及【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量246宗
完成率为93%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果8次
发表最终结果70次
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