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-2分
长安福特-蒙迪欧-致胜 变速箱受限报警
长安福特致胜
2019-11-18
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT285711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-18 16:01:48
投诉地区
4S店名称辽宁鑫盛特福特
里程数(KM)165000
购车时间2013-01-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题如下:1、2016.9.6行驶过程中点了一下刹车,再踩油门,就没反应, 停车熄火重启,正常,后来又发生了一次,这个现再没发生 2、半年前,踩刹车再踩油门时会感觉到国内有撞击声,但很小 3、今年10月中旬,正常行驶,变速箱受限报警,熄火重启就好,半月人发生了4次,到4S店检查,结果是变速箱总成需要更换,2万多,要求延保,4S店回复超里程,还有就是在4S店保养的记录太少。

本人投诉的理由: 1、变速箱符合延保范围,4S店并没通知过车主,我们不知情,车主只会开车,也不会修车,自然没有那么专业,咋也想不到是变速箱的问题啊,不然早就去检查了,或为了延保,也会去4S店保养的。 2、为了行车安全,我们一直是按量程保养的,5万公里中保,10万公里大保都没落。这是有问题的变速箱,保养只是更换变速箱油,用是否在4S店保养搪塞说不过去。 3、说超里程,福特规定7年/16万,明知道变速箱有问题还要规定里程,那么超了里程就得买了福特认倒霉吗?车辆毕竟不是一个小物件。 4、打了400福特公司的投诉电话,回复说委托沈阳鑫盛特4S店技术支持,而4S店一直没有联系车主,催了400N次,5天了一直没有音讯,非常气愤,这福特公司连形象也不要了吗? 5、网上查福特这款变速箱各4S店与消费者的争议很多,希望有关部门能够施压,维护消费者利益,敦促福特公司圆满解决问题 要求: 应该终生延保该款变速箱或召回问题变速箱,免费修复或更换变速箱。

2019-11-18 20:18
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-11-19
这个回答就等于没回答一样,福特公司的技术支持一直没联系我
涉及【福特-蒙迪欧-致胜 变速器问题,变速器功能限制故障】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
在三年5万公里即将出保的时候都会出现“变速箱限制功能”或“变速箱故障”,有些车重启后就好(但没有车辆代码无记录),有些车就出现突然失去动力和R档不能用;
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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