本人于2019年8月在大连星海星之宝宝马4S店全款购得宝马1系120im汽车一部。购车后不到一个月发现两个前轮刹车盘磨损异常，并且急刹车有抖动异响情况，于是把车开到店里要求更换刹车盘和刹车片！店里也认可这个刹车盘是非正常磨损，所以同意更换。当时说的一周内到货更换，可是到现在已经等了一个多月了，店里一次都没有联系过我！10月初我开车去店里一次，售后依旧说要求等待。
今天都10月19号了，又一个月快过去了！请问宝马就是这么为客户服务的吗？！你们觉得我们客户生命安全就那么不重要不需要上心的吗？刹车盘多么重要的部件！一拖再拖？买车之后销售就爱答不理，发信息也不回！宝马400更可恶，
1分
宝马-宝马1系 新车刹车盘非正常磨损，急刹车有抖动
| 投诉人 | 崔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT284796(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-19 12:02:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连星之宝 |
| 里程数(KM) | 1669 |
| 购车时间 | 2019-08-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2019-10-23 10:06
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1717宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果408次
发表最终结果2490次
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