长安福特-蒙迪欧 蒙迪欧凉车剧烈抖动、防冻液内漏
返回主投诉:【长安福特-蒙迪欧发动机漏防冻液】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT284416(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-08 14:15:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京新兴福庆汽车 |
| 里程数(KM) | 104000 |
| 购车时间 | 2016-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2016年9月30日购车，在2019年1月19日去店里保养的时候已经发现漏防冻液，后来更换了水泵，更换之后陆续发现凉车抖动的情况。
随后的4月10号保养、6月10号保养，我都提出来抖动的情况依然存在，直到近期已经过保才查出来是防冻液内漏，需要自己支付约4000多元的维修费用，经过与4s点人员沟通，给出工时费打6折的承诺。
但是这种情况我还是不能接受，因为漏防冻液的问题出现在质保期内，几次维修保养都没有得到解决，期间还自费更换了许多配件，直到过保修期才把真相暴露出来，这难道不是推脱吗？实属欺骗消费者的行为！！！
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2019-10-08 18:21
临时结果
福特汽车回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
涉及【长安福特-蒙迪欧发动机漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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