2分
雷克萨斯-雷克萨斯UX 发动机突然熄火失去动力，发动机大量漏油。
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT284052(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-23 09:50:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长悦雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2019-06-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车600公里半路发生很大的异响，像爆炸的声音，熄火失去动力，发动机大量漏油。事情发生到现在一个多月，和4S店协商多次，一直没有得到解决。
2019-10-28 11:14
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通，确定为车主置换RX，再次感谢您的关注。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-01-19
问题得到解决了，4S店已经帮我置换其他车型。感谢这个平台的帮助！
雷克萨斯数据统计:
投诉量229宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为69%
发表临时结果4次
发表最终结果240次
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