上汽通用-凯迪拉克SRX 触摸屏失灵
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT283133(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-18 09:57:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉星凯汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2015-12-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
该车2015年购买2016年上牌，使用一年后触摸屏上就出现竖条纹现象还可以正常使用，2019年4月触摸屏就出现失灵现象，去4S 店检查说触摸屏坏了需自费更换。
因为刚出质保期半年需自费更换，该进口车的触摸屏质量太让人失望了，希望厂家给予解决。
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2019-09-29 23:12
临时结果
上汽通用回复：已联系客户，待4S店介入解决
08-26
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量109宗
完成率为100%
回复率87%
满意度为81%
发表临时结果5次
发表最终结果144次
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