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斯巴鲁-森林人 2013款森林人2.5L发动机烧机油问题
返回主投诉:【斯巴鲁 烧机油问题严重】
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT282378(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-22 00:21:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海西路中冀斯巴鲁 |
| 里程数(KM) | 104000 |
| 购车时间 | 2013-03-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2813款25L发动机烧机油是厂家发动机缺陷为什么不召回免费更换发动机，给广大车主一个满意的答复。
返回主投诉:【斯巴鲁 烧机油问题严重】
2019-07-29 10:57
最终结果
斯巴鲁回复：1. 2013年3月25号购车，保修截止日期为2015年3月，此车已经出保4年以上，行驶105000公里；
2. 接到投诉后店内第一时间联系客户，了解到此车为刚购买的二手车，从2016年以后查询不到任何维修保养记录；
3. 如客户需要维修，进店检查后给出维修方案及价格。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-07-23
购车日期是2013年3月.日期填错了。
涉及【斯巴鲁 烧机油问题严重】的集体
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
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