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-2分
长安马自达-马自达3 使用恶臭黑心棉导致车内恶臭无法消除
长安马自达MAZDA3经典
2019-06-15
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT281420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-06-15 09:42:46
投诉地区
4S店名称长安马自达湖州长鸿店
购车时间2009-11-04
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2一3年前车内就出现一种很重的酸臭怪味,做过多次空调清洗,车内消毒,换玻璃贴膜,脚垫,坐垫等,浪费了几千块钱。臭味不但没消除,现在越来越臭了, 甚至出现了恶心头疼脚酸的问题。

上网一查该马3款07-10有非常多该隔音棉有毒恶臭的案例。 故认为这是长安马自达自身用料不达标导致,虽车已过保修期,其还是有责任帮我更换环保隔音棉,消除恶臭。

跟长安马自达总部及湖州长鸿店确认过。答复是:已过保,没有召回通知,如果查出确实是这个问题,需要客户自费。

2019-08-05 00:47
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-08-16
怎么会有说问题解决了?真是好无耻
车主
2019-07-15
整整一个月了,让人心寒。不会再推荐朋友买马自达了,这用料,这服务。难道真的像别人所说,马自达是日系二线品牌。
车主
2019-07-04
半个多月过去了,没有回应!购车日期是09年11月4日
长安马自达数据统计:
投诉量1237
完成率为86%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果83
发表最终结果1105
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