2分
上汽通用五菱-五菱荣光 更换驱动轴后有漏油痕迹
投诉人 | 骆先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT280000(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-21 19:45:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 联信公司 |
里程数(KM) | 100990 |
购车时间 | 2009-06-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
18年12月在4s店换根驱动轴,没换轴头油封,19年1月份我去做保养就发现有漏油痕迹,当时我也和维修工说了这情况,他说没事,我也不懂就没说什么,就时间长了油漏干就齿轮磨坏了,说白了这在十年只做保养,没赚到钱就来坑我,变速箱十万公里会出问题吗?!
2019-04-22 09:37
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理
2019-04-22 15:50
最终结果
2018年11月在4S店当时车子传动轴发卡,更换的传动轴,而且当时他车的油封没有坏,不可能没有坏的也把油封换了,所以只换了传动轴,这次漏油跟传动轴没有任何关系,我站出于老客户的关怀,也不想流失掉这位客户,我们才免费帮他的车子变速箱修好,而且用户也答应修好就可以了,然后因中间轴厂家没有货,然后就萍乡4S店调货,他们又发错了37齿的,所以我第一时间就跟用户用微信聊了很久,一直都在解释。4月21日已经从湖南4S店调拔中间轴过来,4月22日下午已经修好,已试车正常,也可以提车了。4月21日早上又投诉要更换变速箱总成,这种无理的条件,我站实在是无法答应,4月22日现在又投诉到车友网了,现在我发微信客户都不理我,没有办法答应他这种无理的条件,我也问了很多服务站,你们更换转动轴一定要换油封吗?他们都是说有问题就换,没有问题,就不用换,客户没有坏的配件,我们也不可能乱换。1月份他来我站做保养,服务顾问提醒他需要更换变速箱和后桥油,他不肯换变速箱油,他认为没有必要换,已经两年都没有换过变速箱油,总是说不需要换,做保养时并没有发现漏油的现象。现在又说我站没有赚到钱就来坑我,做生意我们一向都是诚信经营,都是真诚的对待我们的客户,该车2009-06-02购买,早已超过三包质保期。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2019-04-25
事情处理好了,服务站的工作态度满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1757宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果444次
发表最终结果3691次
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