北汽绅宝-绅宝X65 关于投诉车辆质量和服务问题

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2019-04-16

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投诉人	胡先生
投诉品牌	北京汽车
投诉编号	QT279785(请牢记此投诉编号)
投诉车型	绅宝X65 2015款 2.0T 自动精英型
投诉时间	2019-04-16 00:42:09
4S店名称	铜仁市南方汽贸北汽绅宝4s店下级县城网点。
购车时间	2017-04-06
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、补偿、其它
投诉问题	动力驱动-发动机轮胎及耗材配件-雨刮智能座舱及车身电气-门窗智能座舱及车身电气-中控屏故障重复返修故障-同一故障多次返修未解决服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

我2017年4月份通过“汽车之家”和到铜仁市德江县北汽绅宝专卖店了解北汽车后，在北汽绅宝公司下属二级网点（德江）购了一台绅宝2015款x65自动精英版车。购车后1个月左右向公司反应导航及相关问题，至今未得到满意服务。反应问题为：一是导航实时路况体现关无法打开，多次反应至今未得到解决。二是通过汽车之家查阅了解及当时购车销售员宣传北汽绅宝2015款x65自动精英版窗具备防夹功能，至今我反应防夹功能失效，厂商回复我只有一个窗有防夹功能，与宣传不相符。三是油耗严重高的问题，至今未得到处理。为此，我于2019年4月7日根据之前北汽绅宝铜仁4s