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丰田-雷凌 车辆后减震器总成双侧出现渗油现象
返回主投诉:【广汽丰田 后减震器漏油】
投诉人 | 何女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT279714(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-14 17:17:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 茂名市茂鑫汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 39323 |
购车时间 | 2016-05-05 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、2017年9月24日到广汽丰田茂鑫店售后服务店一般保养发现车辆后减震器总成双侧出现渗油现象。随后售后服务店对左右侧后减震器总成进行更换。
2、2018年11月25日到广汽丰田茂鑫店售后服务店一般保养发现车辆后减震器总成单侧出现渗油现象。随后售后服务店对单侧后减震器总成进行更换。
3、2019年4月11日到广汽丰田茂鑫店售后服务店一般保养发现车辆后减震器总成双侧出现渗油现象。随后售后服务店对双侧后减震器总成进行更换。 厂家就是在等过了保修期后让客户掏钱换,没有拿出确实能解决的方案。
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2019-11-26 14:25
最终结果
广汽丰田回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
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涉及【广汽丰田 后减震器漏油】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1095宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果366次
发表最终结果1085次
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