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宝马-宝马X6 邓禄普轮胎存在严重质量问题,内侧严重开裂
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT279003(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-22 16:30:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝泽行4S店 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2017-12-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
原厂车胎,内部出现严重裂痕,这还第一次看到这样事,居然发生在自己身敢相信。师傅帮我检查车胎
.没出现挤压碰擦痕迹,师傅说外力造成而且也可能(师傅年补胎经验),平时我比较爱护车对车保养比较及时开车都注意汽车胎压有提示警告都立刻询问保养。以前都是在网上看到网友发帖宝马车胎质量问题,现在就发生在自己身上,4S店的维修人员就说过保了,送去检测,检测如果是质量问题他们在申请,这个检测还是要我们把轮胎卸下来寄到车厂去。言语间说过保就不管了,如果不是车胎本身的质量问题,不可能出现内侧严重的开裂。这是轮胎厂和车厂对安全的不负责任。
返回主投诉:【宝马 轮胎开裂】
2019-06-03 15:07
临时结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:40
最终结果
华晨宝马回复:
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝马 轮胎开裂】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量658宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为56%
发表临时结果137次
发表最终结果909次
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