专业的汽车质量投诉平台

道奇-酷威 4s店赵经理承诺赔偿 保养和精洗 说话不算数
道奇酷威
2019-03-20
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌道奇
投诉编号QT278918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-20 12:21:13
投诉地区
4S店名称辽宁省尊荣亿方汽车贸易有限公司
购车时间2014-07-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

最开始的时候这个4s店当初我把我的车送去维修,修的过程中,4s店维修员工把我的车清洗过程中把水冲进了倒车雷达里,倒车雷达里有雾气,汽车出现提示,把我折腾去4s两天,我特别生气,中途找4s店员工中途推托狡辩,一看不好,这个时候4s店一个叫赵经理的出面了,最后沟通协商。

我就合计不跟他们一般见识了,赵经理答应给我一次保养和一次精洗,我有录音,这些事是2018年快年末的事情了,昨天2019年3月19号我合计去保养和精洗,这是赵经理答应我的,说好帮我找人,找谁的,结果昨天我到现在连赵经理联系那人影子我都没看见,保养油就值300多块钱。

4s店其中一个维修主管跟我说这个油值800多块钱,那车擦的还不如我自己擦,里面根本都没擦干净,精洗和保养都没做到,我给赵经理打电话不承认这个油只值300块钱,一顿狡辩,也没个解决态度,再给我洗就能洗干净了吗?我期间用微信联系这个赵经理,本来定的是3月18号去,但我的车出现点问题,我就给赵经理打电话说清楚了,我今天不去,明天我去,我微信也留言了,赵经理没回我微信。

其实都看到了跟我装忙,结果19号我去了他说他有急事来不了了,帮我联系别人,就这么个情况,根本没有解决态度,我工作忙着呢,就是说白了不想给我好好解决问题,没认真态度

2019-05-05 23:23
临时结果
道奇回复:据4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
道奇数据统计:
投诉量91
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果11
发表最终结果78
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!