车辆发生事故,在4s店维修,保险公司最终确定按报废处理,一周后取车,4s店要1万2的服务费。前期去店里未告知会有如此好的服务,只是停放,为何会产生服务费?对此不理解,请求协助处理,谢谢。
1分
奔驰-奔驰C级AMG 车辆在4s店放了1周,售后无故收取1万多的服务费
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT278070(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-27 10:54:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州之星奔驰店 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2010-05-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-04-03 10:45
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
梅赛德斯-AMG数据统计:
投诉量28宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为61%
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