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-2分
奔驰-威霆 水温异常偏低
福建奔驰威霆
2019-02-26
6.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT278034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-26 12:13:44
投诉地区
4S店名称北京福瑞之星奔驰
里程数(KM)2000
购车时间2018-12-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018.12.03上牌,2018.12.04发现开暖风水温异常偏低。春节前,已经到店检测5次,包括奔驰厂家已经参与检测,无果。 车辆使用过程中,不开暖风,感觉一切正常,开暖风水温指示50~70℃,实际水温比指示还低10℃。 车辆在更北地区使用时,车内温度明显偏低。 车辆开暖风后,发动机无法达到正常温度。 试驾车以及北方车主的车辆,在5℃以下环境中,非常容易复现问题。但奔驰厂家承认现象,不承认问题。 

 请奔驰召回车辆,修正错误,并且针对已售车型进行发动机终生质保(12年16W公里)。 目前市面上约有5W辆同问题的威霆,5W辆以上相似问题的V260,车辆在南方使用,表现不明显。 个人感觉,应该是奔驰发动机热管理系统出了问题,只能选择发动机功率偏低进行投诉。

2019-04-03 10:45
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-04-16
奔驰永远重视客户,但永远不解决实际问题。法院见!!!
福建奔驰数据统计:
投诉量17
完成率为100%
回复率100%
满意度为53%
发表临时结果6
发表最终结果17
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