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1分
上汽通用-凯迪拉克SRX 触摸屏通病
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT274632(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-18 23:55:32
投诉地区
4S店名称金华凯迪
购车时间2013-05-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

13年5月份买的srx领先版,未出保前偶尔出现中控黑屏迟缓现象,去4S店反馈说属于正常现象,出保后也就是大概16年10月左右中控屏就失灵无法使用,所谓的cue系统全部瘫痪。

去义乌凯迪拉克4S点接待的就直接说这个是普遍的问题,无法单块屏幕维系更换,只能中控总成一起更换起码得12000+,还直接建议去外面维修点去。

2019-08-31 10:15
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量112
完成率为100%
回复率91%
满意度为79%
发表临时结果25
发表最终结果413
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