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道奇-酷威 质保期内发生严重发动机故障
道奇酷威
2018-07-08
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投诉人
女士
投诉品牌道奇
投诉编号QT269845(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-08 19:13:32
投诉地区
4S店名称兰州宝之杰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2015-09-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

道奇酷威(柴油四驱尊享版)是2015年9月底买的,当时说车是质保三年8万公里,刚买上开了3000公里,一个轮胎就爆胎了,8000公里第二个轮胎爆胎了。

当时4s店说轮胎不在保修范围内,只好自己掏钱换了轮胎。今年6月10号,车发动不着了,拖车拖到兰州宝之杰4S店,检查之后说是正时皮带磨损严重需更换,7月初打电话说配件到货,结果前往4s店,又说配件不全。

又等了一周到7月7号配件到了以后检查又说需要拆开发动机缸盖。因为拆开发动机缸盖相当于大修,车尚在质保期内发生如此大的故障,我们提出更换发动机或者是对车进行延长质保期的要求。

兰州宝之杰4s店,只是强硬的要求我们打开发动机缸盖检查,对打开缸盖后产生的后续车辆质量问题不做保证。

2019-05-05 23:24
临时结果
道奇回复:据4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
道奇数据统计:
投诉量91
完成率为84%
回复率96%
满意度为78%
发表临时结果11
发表最终结果78
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