1分
捷豹汽车-捷豹F-TYPE 冷却液水管爆裂,无法修复
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 捷豹 |
投诉编号 | QT269171(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-12 08:17:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波丰颐汽车 |
里程数(KM) | 43593 |
购车时间 | 2014-09-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自2016-07-13冷却系统发生故障后,一直断断续续发生冷却液渗漏或者水管爆裂,期间严重影响车辆使用,维修期从7-35日不等,因4s态度较好,并确定该故障系该型号发动机的通病,同款发动机或同车型均由多次发生该故障维修,并负责维修也未向其过多追责。
至2018-04-27日左右车辆再次发生水管爆裂事件,导致发动机维修,本次维修至2018-06-11日左右,期间由4s维修接待人员告知,因过保厂房不予全额维修,需个人支付50%费用。 个人觉得完全不合理,曾与维修人员共同探讨过该问题,产生故障原因是由于该发动机使用的冷却液水管在高温下容易变形,产生渗漏或胶合粘结处融化漏水,一直询问是否有改进型水管,维修人员告知厂方没有召回或更换。
同时日常使用已按照维修人员叮嘱,每周冷车打开冷却液壶排除高温产生的空气,尽量减少高转速运行车辆。 对于厂家不予全额赔偿的态度,不予接受,同时也要向厂家索求保修期后该问题是否还会在一年后再次出现,如出现是否给予保修。
同时对于车辆维修时间动不动一个月停车维修进行赔偿诉求。
2019-05-07 14:34
最终结果
捷豹汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
捷豹(进口)数据统计:
投诉量99宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为86%
发表临时结果8次
发表最终结果123次
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