保时捷-Panamera 新车烤漆件存在质量问题,经销商和厂家互推责任不作处理
投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT265476(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-06 11:08:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞南城保时捷中心 |
里程数(KM) | 150 |
购车时间 | 2018-01-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年1月8日提车后发现车辆内饰所有钢琴烤漆件(正副驾驶位、四个车门、后座中央扶手箱盖板等)存在大面积水印样斑点。2018年1月10日将车辆开往购买店东莞南城保时捷中心,经店方检测确认是交付给客户前车辆出厂就有的问题,因维修拆装面积较大且是交付给客户前就存在的问题,故客户要求换车或退车处理。现厂家与经销商互踢皮球,拖沓不处理。
保时捷数据统计:
投诉量112宗
完成率为28%
回复率21%
满意度为11%
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