1分
长安铃木－启悦 发动机有嗒嗒声异响
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT265370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-04 21:00:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门文华铃木4S店 |
| 里程数(KM) | 28500 |
| 购车时间 | 2016-04-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2015年4月30日挂牌，约行驶8千公里左右就发现发动机有明显的嗒嗒嗒的异响，也去4S店多次，每次4S店以正常为由不予以处理，说这发动机汽门是自动调整的，没有办法调，现已行驶快3万公里了，这声音也太大了，只要有人在车旁边的都会说，你的车发动机怎么嗒嗒嗒声这么响也不去检查下，我也只能说买错车了，我想问下就你这发动声音嗒嗒嗒这么响还说正常，然后调汽门间隙有这么难吗?
2018-04-03 13:49
最终结果
长安铃木回复：用户反映的车辆问题已排除，目前车辆使用正常。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-03-16
感谢，感谢汽车投诉网给我们车主一个很好的平台，也感谢汽车厂家对我们车主重视和监督4S店的处理，也谢谢4S店重视和认真检查的师傅们，这个发动机嗒嗒声已经两年了，今天终于把发动机的嗒嗒声修好了。谢谢
车主
2018-03-10
4S店客服主动预约客户，3月10日，上午到4S店经过师傅认真检查，初步认定为汽门间隙过大引起的，现等4S店上报和等待配件，到了马上更换，先谢谢4S对客户的重视。
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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