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起亚中国-Niro 机油增多,油耗猛增,4S售后否认有任何问题
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT265366(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-04 20:19:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 贵阳孟关中瑞进口起亚销售店 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2017-07-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车在行驶满5000公里开到贵阳孟关中瑞进口起亚销售店做了首保后,我发现我的车子油耗明显比以前增加约30%,经自己检查,发现车子发动机内的机油增多,且伴随有很浓的汽油味。
我把车开到4S店(贵阳孟关中瑞进口起亚)反映该问题,售后人员在随便检查后说车子无任何问题不给解决。经过我强烈要求,将我的车子与该店的试乘试驾车进行如下对比:将两车的表显油耗窦清零,然后两车在控制时速为40的情况下,绕一条固定的道路行驶了一圈,我的车表显油耗明显比试乘试驾车的油耗高出30%。
这样的对比结果摆在那里,4S店的售后经理哑然狡辩说这个不能说明什么,不能说明我的车友任何问题。依然拒绝解决问题。我后来在网上查了一下,发现该车型普遍存在一样的故障。打了厂家的客服电话,厂家客服表示这个故障暂时出台了临时措施,详情让我找当地经销商。这样的回复又把我像皮球一样踢到4S那里。针对这个汽车缺陷和4S店的态度蛮横,特向贵网站进行投诉,望引起重视并得到帮助解决。 谢谢!
2019-06-10 01:14
最终结果
起亚中国回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
起亚(进口)数据统计:
投诉量109宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
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发表最终结果124次
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