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1分
斯巴鲁-傲虎 车辆烧机油问题严重
斯巴鲁傲虎
2018-01-23
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投诉人
女士
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT263186(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-23 15:43:28
投诉地区
4S店名称建银斯巴鲁
里程数(KM)35000
购车时间2015-09-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2015年9月在武汉建银斯巴鲁4S店购买一辆傲虎,用车不到两年,三万公里不到就出现烧机油的情况,每次都应4S店要求去检测,来回4、5次了,4S店最终答复是机油消耗大,保修更换中缸。车还在三包期就出现如此大的问题,现在要拆卸发动机,更换中缸,本人表示不能接受,与4S店和厂家客服沟通数次无果,希望有关部门可以帮忙主持公道。工业产品出问题我可以理解,但是车辆在三包期内出问题,我更喜欢更妥善的解决,本人不同意更打散拆卸发动机和发动机缸体,要么更换发动机总成,要么按照三包法检查维修多次进行退换车。我在网上也查过了,像我这样的案例还不少,是否这个批次都存在这个问题,如果是这样是否应该发起召回,或者给我们车主一个明确的说法?!

2018-02-09 14:09
最终结果
斯巴鲁回复:1. 车辆保修期内确实存在机油消耗大问题; 2. 根据《汽车三包法规》要求,同意更换发动机中缸总成。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯巴鲁 烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
斯巴鲁
涉及车系:
说明:
差不多5000公里烧四升多机油
斯巴鲁数据统计:
投诉量315
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0
发表最终结果343
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